Пользовательское соглашение системы «PUNCT» (а также сервисов punct.uz)

1. Общие положения

1.1. ООО «SUPPORT POINT» (далее — «компания») предлагает пользователю мобильного устройства и устройств для автоматизации торговли (далее – Пользователь) - использовать свою систему/приложение (далее - Приложение) на условиях, изложенных в настоящем Пользовательском соглашении (далее — «Соглашение», «ПС»). Соглашение вступает в силу с момента выражения Пользователем согласия с его условиями в порядке, предусмотренном п. 1.4 данного соглашения.

1.2. Punct предлагает Пользователям доступ к широкому спектру сервисов по управлению торговлей и безнесом через систему и приложение, хранения разного рода коммерческой информации (в персональном кабинете), оптимальный учет и аналитику оплат, регулирования финансовых отношений с клиентами и поставщиками и т. д. Все существующие на данный момент сервисы и системы ООО «SUPPORT POINT», условия использования которых ссылаются на данное Соглашение (далее – «сервисы punct.uz»), а также любое развитие их и/или добавление новых является предметом настоящего Соглашения.

1.3. Использование системы Punct регулируется настоящим Соглашением, а также следующими документами, которые являются неотъемлемой частью настоящего соглашения:

Политикой конфиденциальности (punct.uz/ru/privacy);
Лицензионного соглащения и SaaS Agreement (предоставлении программного обеспечения как услуги)

Соглашение может быть изменено компанией Punct без какого-либо специального уведомления, новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет по указанному в настоящем абзаце адресу, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Действующая редакция ПС всегда находится на странице по адресу: (www.punct.uz)

1.4. Начиная использовать приложение его отдельные функции, либо пройдя процедуру регистрации, Пользователь считается принявшим условия Соглашения в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Соглашения Пользователь не вправе использовать приложение Punct. А также в случае если компанией Punct были внесены какие-либо изменения в Соглашении, в порядке предусмотренном пунктом 1.3 Соглашения, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование приложение Punct.

2. Регистрация и авторизация Пользователя в Punct

2.1. Для того чтобы воспользоваться приложением (и сервисами) Punct или некоторыми отдельными функциями системы, Пользователю необходимо пройти процедуру регистрации, в результате которой для Пользователя будет создана уникальная учетная запись (Punct ID).

2.2. Пользователь, для использования системы должен владеть торговым объектом или быть сотрудником данного типа объекта.

2.3. Отдельные сервисы Punct могут установить иные возрастные ограничения, о чем дополнительно может быть указано в правовых документах либо в интерфейсе, системы и/или иного программного продукта.

2.4. Порядок создания, использования учетной записи (Punct ID), а также использования функций личного кабинета Punct ID регулируется следующими пунктами:

2.4.1. Пользователь обязуется предоставить достоверную и полную информацию о себе и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Если Пользователь предоставляет неверную информацию или у Punct есть основания полагать, что предоставленная Пользователем информация неполная или недостоверна, Punct имеет право по своему усмотрению заблокировать либо удалить Punct ID Пользователя и отказать Пользователю в использовании системы (либо его отдельных функций).

2.4.2. Punct ID Пользователя может содержать и хранить следующие данные о Пользователе:

Логин;
Пароль;
ФИО;
Номер мобильного телефона;
Тариф и баланс пользователя;
История оплат;
дополнительные настройки, определенные Пользователем исходя из своих личных предпочтений.

2.5. Данные о Пользователе могут быть получены от Пользователя при регистрации им учетной записи, при добавлении им информации в личном кабинете Punct ID, а также в ходе последующего использования системы (в том числе при заполнении форм в сервисах Punct).

3. Данные Пользователя и Конфиденциальность

3.1. Данные учетной записи подтверждаются sms-кодом отправленный на номер телефона, вводом его пользователем в приложении могут быть использованы в приложении Punct для следующих целей:

авторизация и получение доступа к приложению;
восстановление доступа в случае возникновения проблем с приложением;
необходимая коммуникация с Пользователем по вопросам, связанным с использованием системы и сервисов Punct (например, в случаях информирования о проблемах с оплатой или балансом, о важных изменениях в условиях приложении и сервисов Punct, которые могут затронуть права и интересы Пользователя и т.д);
проведение оплаты и хранение информации об оплате;
проведение обезличенных аналитических, статистических, маркетинговых исследований;

3.2. Компания Punct полностью поддерживает здоровую конкуренцию между торговыми точками и не передает данные о торговли организации участникам организации, другим пользователям системы и третьим лицам, без разрешения Пользователя. Компания несет ответственность за любое разглашение данных третьим лица в основании подтверждений о разглашении информации сотрудниками Punct.

3.3. Данные Пользователя хранятся на серверах Республики Узбекистан, ИП ООО «SERVERCORE CIS» «Servercore», Иностранное предприятие в форме Общества с ограниченной ответственностью 100015, Узбекистан, г. Ташкент, Мирабадский р-он, ул. Туркестан, 12A, Офис 326 БИК: 306843624 несет ответственность за безопасность любых данных, связанных с программным обеспечением и его пользователями.

3.4. Компания Punct вправе и может раскрывать личную информацию (и данные) Пользователей третьим лицам в определенные обстоятельства, такие как:

3.4.1. Законные требования Государственных и правовых структур согласно закону № 560-II Республики Узбекистан «Об информатизации» от 11.12.2003г., Закон № ЗРУ-547 Республики Узбекистан «О персональных данных» от 02.07.2019 г.

3.4.2. По запросу правоохранительных органов или судебных инстанций.

3.4.3. Защита Прав, конфиденциальности, безопасности или имущества компании Punct, а также прав и интересов наших пользователей и других лиц.

3.5. Пользователь может в любой момент уточнить данные учетной записи и удалить их в личном кабинете Punct ID при условии, что в аккаунте Пользователя останутся указаны данные, необходимые для прохождения авторизации и восстановления доступа к учётной записи, в противном случае Пользователь может удалить свою учётную запись полностью.

3.6. Указанные Пользователем текстовые данные, изображение, номера телефонов, юридические адреса, геоданные и иная загруженная Пользователем информация, опубликованная Пользователем и доступная в приложении Punct, подлежит отображению для неограниченного круга лиц исключительно для целей предоставления соответствующего сервиса Punct и персонализации Пользователей. Данная информация (в т.ч. включающая в себя персональные данные) не предназначена для ее сбора и дальнейшего распространения третьими лицами за исключением случаев, когда такая цель прямо указана в условиях соответствующего сервиса.

4. Условия использования Системы Punct

4.1. Пользователь самостоятельно несет ответственность за использования так как его пароль для входа в систему выбирается пользователем лично и не передается третьим лицам со стороны компании. Передачу информации входа в систему другим лицам Пользователь решает сам. Если по известным и неизвестным причинам информация входа была утеряна или попадает в руки посторонним лицам, Пользователь обязан сбросить пароль или сообщить службе технической поддержки Punct для сброса пароля. Компания не контролирует входы Пользователей в систему.

4.2. Пользователь признает и соглашается с тем, что Punct не несет ответственность за нарушение правил эксплуатации торговой системы и приложения, а также то, что Punct имеет право (но не обязанность) по своему усмотрению консультировать (через call-центр) Пользователя о налаживании процесса автоматизации торговли. Пользователь осознает и согласен с тем, что он должен самостоятельно оценивать все риски, связанные с созданием торговых процессов и оформление данных о торговли, включая оценку надежности.

4.3. С условиями того, что компания Punct не имеет прямого вмешательства в организацию торгового процесса, Пользователь самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами (потребителями, сотрудниками, законом) за свои действия, связанные с организацией торговли, в том числе, если такие действия приведут к нарушению прав и законных интересов третьих лиц, а также за соблюдение законодательства при использовании системы и сервисов компании Punct.

4.4. При использовании системы Punct Пользователь вправе:

Получать правильную информацию об остатках на складе, продажах, сменах, клиентах.
Брать круглосуточную консультацию от специалистов компании Punct;
Получать уведомления о профиле (балансе, тарифе, изменениях);
Получать новости, обновления и улучшения системы.

4.5. При использовании системы Punct Пользователь обязан:

Соблюдать порядок выполнения процесса торговли через систему и не вправе выполнять действия непредусмотренные правилами эксплуатации;
При получении уведомлении быстро реагировать для предотвращения побочных последствий и избегать появлении неудобств другим пользователям.
При возникновении проблем обратится в службу поддержки Punct без выполнения самостоятельных действий.

4.6. После окончании тарифа Пользователь обязан пополнить баланс, в противном случаи система будет закрыта для торговли, через 1 месяц бездействия профиль Пользователя будет заблокирована. Для временной остановки Пользователь обязан сообщить в службу поддержки Punct, оплатить 10% сумму от объема тарифа для временной остановки (до 3х месяцев) работы профиля.

5. Условия оплаты и расценки предоставляемых услуг

5.1. Пользователь самостоятельно пополняет баланс в системе по Punct ID без привязки банковской карты (через платежные системы) и все расходы на автоматизации торговли с использованием Системы будут списаны с баланса Пользователя.

5.2. Пополнения баланса выполняются через платежные системы и все расходы для использования платежных систем, покрываются самой компанией. Пополнение баланса проводится с полным согласием Пользователя со всеми пунктами данного Соглашения и после пополнения баланса, при любых обстоятельств сумма переведенный на баланс Пользователя не подлежит к возврату.

5.3. Компания Punct имеет полное право на установления цены за 1 месяц доступа в систему самостоятельно без согласия Пользователей в зависимости от многих факторов, с условием того, что цена будет указана (обновлена) на сайте и Пользователь вправе знать расценку до начала месяца.

5.4. До окончания тарифа, компания Punct несет ответственность за своевременное уведомление (в профиле до 7 дней, через СМС до 3 дней) пользователя, перед ограничением или закрытием доступа в систему. После отправки уведомления Пользователь вне зависимости от ситуации несет ответственность за своевременное пополнение баланса.

5.5. Кроме указанных в профиле и на сайте платных услуг, все другие функции считаются бесплатными для всех Пользователей. И все улучшения, обновления системы компания Punct предоставляет Пользователям бесплатно.

6. Техническая поддержка и ответственность

6.1. При использовании приложении не могут возникнуть проблемы с оборудованием, так как приложение, а также ее функции не нагружают и не выводят из строя аппаратное обеспечение.

6.2. При использовании приложении системы, могут возникнуть технические проблемы такие как:

Аппаратные проблемы (связанные с компьютером, сканером, принтером, роутером);
Инфраструктурные факторы (отключение электричества, отсутствие связи);
Если ПО оборудования по каким-либо причинам не работает, система Punct также перестает работать, и пользователи не могут использовать его для выполнения торговых процессов.
Неправильные действия или ошибки кассиров и администраторов организаций (на приемке, изменении количества продуктов и баланса, возвраты и т.д).

6.3. Только в случаях: багов в системе и в приложении, а также сбоев на серверах компании, или других проблем с устройством (обнаружении браков во время установки, или неполадки во время первого запуска) компания Punct несет ответственность за своевременное исправление.

6.4. Кроме случаев согласно пункту 6.3., после передачи актом на эксплуатацию торгового оборудования, компания Punct не несет ответственность за исправление проблем и/или поломок. Все расходы на устранение проблем, возникших при эксплуатации Пользователем оборудования, выполняются за счет Пользователя при случаях, когда причиной проблемы является некорректные действия Пользователя.

6.5. Пользователь ответственный за правильное выполнение процесса торговли. Любые действия, которые приведут к некорректной работе системы или к поломкам торгового оборудования (а также использования торгового оборудования в других целях) запрещаются.

6.6. При обнаружении частичного или полного повреждения торгового оборудования (имущества) со стороны третьих лиц и подтверждение инцидента данными с видеонаблюдения, подвергнутся к наказаниям согласно законодательству (КОАО и УК) КРУз.

7. Изменения условий Соглашения

7.1. Компания Punct оставляет за собой полное права за изменения, отмены условий данного Соглашения.

7.2. С момента опубликования изменений в приложении, они считаются действительными и дальнейшее использование приложение Пользователем будет приниматься как подтверждением согласия на все условия компании Punct, и Пользователь несет полную ответственность за любые дальнейшие действия.

8. Реклама на приложении Punct

8.1. Компания Punct не является рекламной системой, и в основном не рекламирует товары и услуги других компаний и лиц, но не несет ответственность за рекламу, размещенную им на приложении Punct, в пределах, установленных законодательством РУз.

9. Отсутствие гарантий, ограничение ответственности компании

9.1. Пользователь использует приложение Punct на свой собственный риск. Приложение Punct предоставляются «как есть». Punct не принимает на себя никакой ответственности, в том числе за соответствие приложении Punct целям Пользователя.

9.2. Punct не гарантирует, что: приложение Punct соответствуют/будут соответствовать требованиям Пользователя; приложение Punct будет предоставлять услуги непрерывно, быстро, надежно и без ошибок; качество каких-либо оборудований, условий торговых точек, приемлемость цен продукции и услуг, полученных с использованием системы Punct, будет соответствовать ожиданиям Пользователя.

9.3. Пользователь самостоятельно несет ответственность за цели использования системы. Компания Punct обеспечивает доступ к системе, но не контролирует торговые или финансовые действия Пользователя и всех своих клиентов, поэтому:

при обнаружении подозрительных действий со стороны Пользователя, Компания Punct вправе, но не обязана предупреждать Пользователей о прекращении таких видом действий;
при обнаружении правонарушений Пользователь самостоятельно несет ответственность за любые действия;
компания Punct свободна от любых ответственностей о проверке данных своих Пользователей, о проверке соблюдение законов со стороны своих Пользователей, о контроле соблюдение налоговых норм своих Пользователей.

9.4. Punct не несет ответственности за любые виды убытков, наступившие вследствие использования Пользователем системы Punct или отдельных частей/функций системы.

10. Правовые положения

10.1. Настоящее Соглашение представляет собой договор между Пользователем и компанией Punct относительно порядка использования приложении Punct и заменяет собой все предыдущие соглашения между Пользователем и компанией Punct.

10.2. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется для граждан и нерезидентов Республики Узбекистан в соответствии с законодательством Республики Узбекистан. Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Республики Узбекистан. Все возможные споры, вытекающие из отношений, регулируемых настоящим Соглашением, разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством Республики Узбекистан, по нормам гражданского права и предпринимательского права. Везде по тексту настоящего Соглашения, если явно не указано иное, под термином «законодательство» понимается как законодательство Республики Узбекистан, так и законодательство места пребывания Пользователя.

10.3. В отношении услуг, оказываемых в рамках настоящего Соглашения и системы Punct на безвозмездной основе, нормы о защите прав потребителей, предусмотренные законодательством Республики Узбекистан, не могут быть применимыми к отношениям между Пользователем и компанией Punct.

10.4. В случае если приложение Punct предусматривают возможность оформления платной подписки, то в целях оформления подписки и дальнейшей возможности оплаты подписки Пользователь не привязывает свою банковскую карту к своей учетной записи, а пользуется платежными системами, которые предлагает приложение Punct.

10.5. Ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Пользователем и компанией Punct агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных Соглашением.

10.6. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящего Соглашения будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений Соглашения.

10.7. Бездействие со стороны компании Punct в случае нарушения Пользователем либо иными пользователями положений Соглашений не лишает компанию Punct права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа компании Punct от своих прав в случае совершения в последующем подобных либо сходных нарушений.

10.8. Настоящее Соглашение составлено на узбекском, русском языке в некоторых случаях может быть предоставлено Пользователю для ознакомления на другом языке. В случае расхождения русскоязычной версии Соглашения и версии Соглашения на ином языке, применяются положения русскоязычной версии настоящего Соглашения.